Web制作の初回面談で聞くこと。受注前に確認したい質問

Web制作の初回面談では、相手の要望を聞くだけでは足りません。受注前に確認しておかないと、あとから「それもお願いしたい」「思っていたのと違う」となりやすいからです。

初回面談の目的は、売り込むことだけではありません。案件として受けられるか、範囲をどう切るか、見積りに何を含めるかを判断するための情報を集めることです。

まずサイトの目的を聞く

最初に聞くべきことは「何を作りたいか」ではなく「何のために作るか」です。会社案内、問い合わせ獲得、採用、予約、資料請求では、必要なページも導線も変わります。

目的が曖昧なまま進めると、デザインの好みだけで話が進みます。目的を聞くことで、必要なページ、CTA、公開後に見るべき数字が決まります。

初回面談で話した人が決裁者とは限りません。担当者は納得していても、代表者や上司の確認で方向が変わることがあります。

受注前に、最終確認者、修正を出す人、公開判断をする人を聞いておきます。ここが曖昧だと、制作後半で意見が増えて進行が止まりやすくなります。

写真、ロゴ、文章、会社情報、サービス説明。これらがあるかどうかで、制作負荷は大きく変わります。

「あります」と言われても、実際には古いパンフレットしかない場合もあります。使える形式か、追加撮影が必要か、原稿作成を誰が担当するかまで確認します。

公開後に誰が更新するかは、制作方法に関わります。クライアントが更新するなら、管理画面を分かりやすくする必要があります。制作者が保守するなら、保守範囲と費用を決める必要があります。

更新体制を聞かずに作ると、公開後に「自分で触れない」「更新方法が分からない」という問題が起きます。

予算と納期は聞きにくいですが、後回しにすると無駄な提案が増えます。予算が限られているなら、ページ数や機能を絞る必要があります。納期が短いなら、素材提出期限や確認回数も制限する必要があります。

聞き方は強くなくて構いません。「ご希望の公開時期と、ご予算感はありますか」と確認するだけでも、提案の精度が上がります。

初回面談は、制作の入り口ではなく案件設計の場です。聞く順番や線引きに迷う場合は、TOFUラボのような制作者向けの相談環境で、他の人のヒアリング項目を参考にすると自分の型を作りやすくなります。