Web制作で作業範囲がじわじわ増えるときの止め方

Web制作では、最初は小さな依頼だったのに、気づくと作業範囲が増えていることがあります。ページ追加、文章作成、画像加工、機能追加、何度もの修正。これを放置すると、制作者側の負担が大きくなります。

作業範囲がじわじわ増える問題は、早めに止める必要があります。

最初の範囲を文章にする

まず、契約時点で何を含めるかを書きます。ページ数、修正回数、原稿作成、画像加工、公開作業、操作説明などです。

口頭だけだと、後で認識がずれます。簡単でもよいので文章に残します。

クライアントから追加依頼が来たとき、すぐに「できます」と返すと範囲が広がります。まず、契約範囲に含まれるかを確認します。

含まれない場合は、追加費用や納期変更が必要になることを伝えます。

文言修正やリンク変更は軽微修正でも、構成変更やページ追加は別作業です。この違いを自分の中で決めておきます。

軽微という言葉を広くしすぎると、何でも無料対応になってしまいます。

作業範囲が変わったなら、見積りも変わります。これは当然のことです。追加作業を無料で抱え込むと、次の案件にも影響します。

伝え方は丁寧にしつつ、範囲が変わった事実は明確にします。

作業範囲が増えすぎてから断ると、関係が悪くなりやすいです。小さな追加の段階で線を引くほうが、結果的にスムーズです。

線引きに迷う場合は、TOFUラボのような制作者向けの相談環境で、他の人の断り方や追加見積りの出し方を参考にすると判断しやすくなります。