WordPress制作のヒアリングで最初に聞くべきこと

WordPress制作のヒアリングで、いきなりデザインの好みから聞き始めると危険です。色や雰囲気は大事ですが、それだけではサイトの目的が見えません。

最初に聞くべきなのは、「何のために作るのか」です。ここが曖昧なまま進むと、ページ構成、導線、見積り、納品後の運用まで全部ぶれます。

まず目的を聞く

最初に確認するのは、サイトの目的です。問い合わせを増やしたいのか、採用応募を増やしたいのか、既存顧客に情報を届けたいのか、名刺代わりに整えたいのか。目的によって必要なページも導線も変わります。

「おしゃれにしたい」という要望も、背景を聞く必要があります。古く見えるから信頼感を上げたいのか、競合と比べて弱く見えるのか、採用向けに印象を変えたいのかで、提案は変わります。

次に、成果をどう判断するかを聞きます。問い合わせ件数、資料請求、電話、採用応募、閲覧数、更新しやすさなど、成果の見方は案件ごとに違います。

成果が分からないまま作ると、公開後に「思っていたのと違う」と言われやすくなります。制作前に、何が改善されれば成功と言えるのかを確認しておきます。

WordPressは公開後に更新される前提のサイトです。誰が更新するのか、どのページを更新するのか、どのくらいの頻度で更新するのかを聞きます。

クライアントが自分で更新するなら、編集しやすい構成にする必要があります。制作者が保守するなら、保守範囲と費用を決める必要があります。更新体制を聞かないまま作ると、納品後に困ります。

写真、ロゴ、原稿、会社情報、サービス資料、実績画像があるかを確認します。素材がない場合、撮影するのか、素材サイトを使うのか、仮で進めるのかを決めます。

素材不足は制作遅延の大きな原因です。デザイン力で全部解決しようとすると、無理が出ます。素材がないなら、ない前提の提案が必要です。

ヒアリングは制作のためだけではありません。公開後の保守、更新、バックアップ、セキュリティ、問い合わせ確認も見据えて聞くべきです。

初回ヒアリングで全部決める必要はありません。ただ、公開して終わりなのか、継続的に関わるのかは早めに確認したほうがいいです。

ヒアリングが苦手な制作者は、質問項目を増やすより、聞く順番を整えると改善します。目的、成果、更新、素材、運用。この順番を持っておくだけで、案件の見通しはかなりよくなります。迷う場合は、TOFUラボのような制作者向けの相談環境で、自分のヒアリング項目を見直すのも有効です。